杭州南站:線上線下兩手抓 全民一起迎亞運

為不斷提升城市文明程度和市民文明素質,營造全區人民共同喜迎亞運、參與亞運的濃厚氛圍,近期,我區下發了《蕭山區“全民學英語·一起迎亞運”主題活動方案》,組織召開了全區專題部署會,編發《全民學英語100句》和《十個行業十句話》手冊,組建英語講師團和各行各業英語骨干隊伍,并在蕭山發布、蕭山日報、韻味蕭山、文明蕭山等區級媒體開設“全民學英語”專欄,以豐富多彩的活動激發全民學英語的熱潮。
各鎮街和部門也紛紛行動起來,積極開展全民學英語的活動~
今天,讓我們一起來看看杭州南站的活動開展情況吧~
近期,杭州南站以打造“杭州亞運鐵路樞紐雙語服務示范樣板”為目標,廣泛動員部署杭州南站全體工作人員等學英語、說英語,堅持“氛圍布置”“活動部署”軟硬件兩手抓,積極主動營造沉浸式英語氛圍。
立足樞紐,精心策劃
結合鐵路綜合交通樞紐和場站管理服務單位多、人員文化水平層次繁雜的三個實際,精心策劃《杭州南站“全民學英語·一起迎亞運”主題活動方案》,成立工作領導小組,機關干部、國企人員、窗口行業人員、管理服務人員、志愿者、市民旅客等不同單位、層次的人員,設計“組建英語小分隊、驛站英語角、編制南站必學常用英語、技能比武、云端課堂、培訓講座、氛圍布置、宣傳推廣”等線上線下多項舉措。
創新亮點,貼心服務
一是結合文明迎亞運,推出“七彩出行 暢游杭州”便簽,更新雙語標識。便簽采用“七色花”花瓣的形式,每張便簽上都詳細記錄了前往目的地點位的交通方式,方便旅客出行使用。目前,在國鐵通廊東出站口、西出站口、杭南驛·微笑家、西出站口與杭南驛·微笑家交界處、東廣場地鐵進站口各放置了1塊總計5塊“七彩出行 暢游杭州”展板,展板上放置了18個常用出行便簽,包含蕭山機場、火車東站、汽車站、浙二醫院、西湖風景區、市民中心等高頻詞咨詢點位,并用雙語標識這些點位,實時完善。
二是依托黨群驛站,推出“文明亞運驛站”和24小時不打烊旅客服務中心。在現有杭南驛站的基礎上改造提升,設立文明亞運驛站和24小時不打烊旅客服務中心,招募有英語基礎的禮儀工作人員,向旅客提供包括外語服務、旅客咨詢等在內的服務。
線上線下,齊頭并進
一是推出云端課堂。制作“亞運文化丨高鐵車站常用英語”系列短視頻,在微信公眾號、視頻號開設學英語專題專欄,加強活動宣傳推廣。目前已制作三期,其中兩期已被學習強國平臺錄用。同步利用學習強國、西湖先鋒等線上平臺陣地發動黨員干部學習。
二是開展英語培訓。編制《杭州南站必學常用英語》,組建英語小分隊,明確職責任務。目前小分隊隊員已針對志愿者、網格員、機關干部等群體開展英語培訓。
三是布置亞運氛圍。聯動國鐵、地鐵、公交、場站運營商等單位,在原已有場站雙語指示標牌的基礎上,對站區布置雙語亞運氛圍,包括景觀小品、燈箱、貼紙、電子顯示屏、吉祥物、倒計時等。
下一步,杭州南站將抓好載體促實效。根據主題活動方案,針對各項措施,細化分解落實,扎扎實實推進各項目標任務,實現簡單有效目的。查漏補缺促完美。以切口小、易看懂、能執行為原則,完善“七色花”便簽,對便簽上的重點詞語進行雙語化標識,比如對“公交”“地鐵”等詞匯雙語標識,方便外國友人。對亞運雙語標識標牌進行監督檢查,發現問題及時修正。加強培訓促提升。以人人都會南站必學英語為基礎目標,以英語小分隊為帶學骨干力量,邀請英語專家老師授課,有針對、分步驟開展實施,提升南站廣大工作人員的英語服務水平。