杭州南站：線上線下兩手抓 全民一起迎亞運

為不斷提升城市文明程度和市民文明素質，營造全區人民共同喜迎亞運、參與亞運的濃厚氛圍，近期，我區下發了《蕭山區“全民學英語·一起迎亞運”主題活動方案》，組織召開了全區專題部署會，編發《全民學英語100句》和《十個行業十句話》手冊，組建英語講師團和各行各業英語骨干隊伍，并在蕭山發布、蕭山日報、韻味蕭山、文明蕭山等區級媒體開設“全民學英語”專欄，以豐富多彩的活動激發全民學英語的熱潮。

各鎮街和部門也紛紛行動起來，積極開展全民學英語的活動~

今天，讓我們一起來看看杭州南站的活動開展情況吧~

近期，杭州南站以打造“杭州亞運鐵路樞紐雙語服務示范樣板”為目標，廣泛動員部署杭州南站全體工作人員等學英語、說英語，堅持“氛圍布置”“活動部署”軟硬件兩手抓，積極主動營造沉浸式英語氛圍。

立足樞紐，精心策劃

結合鐵路綜合交通樞紐和場站管理服務單位多、人員文化水平層次繁雜的三個實際，精心策劃《杭州南站“全民學英語·一起迎亞運”主題活動方案》，成立工作領導小組，機關干部、國企人員、窗口行業人員、管理服務人員、志愿者、市民旅客等不同單位、層次的人員，設計“組建英語小分隊、驛站英語角、編制南站必學常用英語、技能比武、云端課堂、培訓講座、氛圍布置、宣傳推廣”等線上線下多項舉措。

創新亮點，貼心服務

一是結合文明迎亞運，推出“七彩出行 暢游杭州”便簽，更新雙語標識。便簽采用“七色花”花瓣的形式，每張便簽上都詳細記錄了前往目的地點位的交通方式，方便旅客出行使用。目前，在國鐵通廊東出站口、西出站口、杭南驛·微笑家、西出站口與杭南驛·微笑家交界處、東廣場地鐵進站口各放置了1塊總計5塊“七彩出行 暢游杭州”展板，展板上放置了18個常用出行便簽，包含蕭山機場、火車東站、汽車站、浙二醫院、西湖風景區、市民中心等高頻詞咨詢點位，并用雙語標識這些點位，實時完善。

二是依托黨群驛站，推出“文明亞運驛站”和24小時不打烊旅客服務中心。在現有杭南驛站的基礎上改造提升，設立文明亞運驛站和24小時不打烊旅客服務中心，招募有英語基礎的禮儀工作人員，向旅客提供包括外語服務、旅客咨詢等在內的服務。

線上線下，齊頭并進

一是推出云端課堂。制作“亞運文化丨高鐵車站常用英語”系列短視頻，在微信公眾號、視頻號開設學英語專題專欄，加強活動宣傳推廣。目前已制作三期，其中兩期已被學習強國平臺錄用。同步利用學習強國、西湖先鋒等線上平臺陣地發動黨員干部學習。

二是開展英語培訓。編制《杭州南站必學常用英語》，組建英語小分隊，明確職責任務。目前小分隊隊員已針對志愿者、網格員、機關干部等群體開展英語培訓。

三是布置亞運氛圍。聯動國鐵、地鐵、公交、場站運營商等單位，在原已有場站雙語指示標牌的基礎上，對站區布置雙語亞運氛圍，包括景觀小品、燈箱、貼紙、電子顯示屏、吉祥物、倒計時等。

下一步，杭州南站將抓好載體促實效。根據主題活動方案，針對各項措施，細化分解落實，扎扎實實推進各項目標任務，實現簡單有效目的。查漏補缺促完美。以切口小、易看懂、能執行為原則，完善“七色花”便簽，對便簽上的重點詞語進行雙語化標識，比如對“公交”“地鐵”等詞匯雙語標識，方便外國友人。對亞運雙語標識標牌進行監督檢查，發現問題及時修正。加強培訓促提升。以人人都會南站必學英語為基礎目標，以英語小分隊為帶學骨干力量，邀請英語專家老師授課，有針對、分步驟開展實施，提升南站廣大工作人員的英語服務水平。